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Confovis ist Entwickler und Hersteller von AOI Tools und optischen 3D-Oberflächenmesssystemen aus Jena, Thüringen. Mit unseren leistungsstarken und anwendungsorientierten Systemlösungen bedienen wir namenhafte Kunden aus den Bereichen Halbleiter & MEMS, Oberflächentechnik, Automotive & Aerospace sowie der optischen Industrie.

Das Alleinstellungsmerkmal unsere Produkte am Markt sowie unser kontinuierliches Wachstum verdanken wir unseren Mitarbeitern, die mit Wissen, Können, Erfahrung und Engagement am Unternehmenserfolg mitwirken. Wir freuen uns auf neue Kollegen, die Freude daran haben mit uns weiter zu wachsen.

Team Lead Service & Support (m/w/d)

Vollzeit
Jena, Deutschland
Berufserfahrene
23. Februar 2024

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir ab sofort einen Team Lead Service & Support (m/w/d). 

Ihre Aufgaben:

Der Stelleninhaber baut bei uns den den Bereich Service/Support auf. Gibt es eine spannendere Aufgabe?

  • Sie stellen einen erstklassigen Service für unsere Kunden in Anlehnung an die Unternehmensziele sicher
  • Sie entwickeln ein
    • After-Sales Konzept zur Organisation und Dokumentation der Reklamations- und Gewährleistungsabwicklung
    • Sicherheitsbulletin Implementierung zur Prävention von Fehlern bei Kunden
    • Fehlerbaum zur Analyse und Behebung von Störungen  
    • Illustrated Parts Catalogue (IPC)
  • Sie begleiten
    • die Verbesserung der Serviceprozesse
    • die Implementierung eines Kundensupports zur Aufnahme von Anfragen
    • die Einführung eines interaktiven Montage- und Servicetools
    • Weiterbildungen und Schulungs-Workshops in Ihrem Bereich
Ihre Qualifikationen:
  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium mit Fachrichtung Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieur oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben außerdem mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise in einem Unternehmen der optischen Industrie, des Anlagen- oder Maschinenbaus oder einer ähnlichen Branche
  • Sie bringen Freude und Erfahrung im mittelständischen Umfeld mit
  • Sie handeln nach dem Motto Gestalten statt Verwalten, unternehmerisches Denken ist Ihnen nicht fremd
  • Sie haben sehr gute Deutsch-Kenntnisse und sprechen Englisch
Wir bieten:
  • Mitgestalten statt Mitverwalten: es erwartet Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, die viel Freiraum für Gestaltung und Innovation bietet
  • Bei uns hat jeder der „will“ sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und erhält eine individuelle Förderung
  • Spannende und komplexe Projekte mit Weltmarktführern als Kunden

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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